H εταιρεία μας ζητεί Υπεύθυνο για το τμήμα του Κέντρου Διαλογής της.
Ως Υπεύθυνος Κέντρου Διαλογής, θα είστε υπεύθυνος για τη συνολική διαχείριση και την εύρυθμη λειτουργία του κέντρου διαλογής. Στόχος σας θα είναι η διασφάλιση της ομαλής ροής της διαδικασίας διαλογής, η αποτελεσματική διαχείριση της ομάδας και η διατήρηση υψηλών προτύπων απόδοσης και ποιότητας.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας του κέντρου διαλογής και συντονισμός των διαδικασιών διαλογής.
- Επίβλεψη της ομάδας εργασίας, καθοδήγηση και παροχή εκπαίδευσης όπου χρειάζεται.
- Διασφάλιση ότι όλες οι διαδικασίες ακολουθούν τα προβλεπόμενα πρότυπα ασφαλείας και ποιότητας.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των εργαζομένων και ενθάρρυνση της παραγωγικότητας.
- Διαχείριση του προγραμματισμού βαρδιών και των αναγκών του προσωπικού.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη διαχείριση πιθανών προβλημάτων.
- Αναφορά της απόδοσης και των αποτελεσμάτων.
Απαιτούμενα Προσόντα:
- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υπεύθυνου ή διαχειριστή σε κέντρο διαλογής ή παρόμοιο τομέα.
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδων.
- Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
- Γνώση διαδικασιών διαλογής.
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων διαχείρισης αποθήκης.
Επιθυμητά Προσόντα:
- Γνώση αγγλικών.
Προσφέρουμε:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Δυνατότητες επαγγελματικής ανάπτυξης και ανέλιξης.
- Φιλικό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.
Ωράριο εργασίας: 12:30 – 21:00 , Δευτέρα – Παρασκευή.
Περιοχή: Αττική
Πληροφορίες εδώ
Δείτε εδώ και άλλες αγγελίες με επιλογές από Χρυσή Ευκαιρία, Skywalker, Kariera, Jobfind κ.α.