Τη δυνατότητα να απαλλαχθούν από τις προσαυξήσεις, τους τόκους και τα πρόστιμα δίνει στους οφειλέτες της η ΕΥΔΑΠ με την Ευνοϊκή Ρύθμιση Οφειλών.
Από τις επιβαρύνσεις μπορούν να απαλλαγούν όσοι καταβάλλουν εφάπαξ το οφειλόμενο ποσό, αλλά και όσοι υπάγονται στον Νόμο 4320/2015 και προχωρήσουν σε ρύθμιση των οφειλών τους έως και σε 36 άτοκες δόσεις.
Παράλληλα, η δυνατότητα απαλλαγής από προσαυξήσεις, τόκους και πρόστιμα προσφέρεται και για τους δικαιούχους του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου της ΔΕΔΔΗΕ, οι οποίοι ρυθμίζουν τις οφειλές τους προς την ΕΥΔΑΠ έως και σε 12 άτοκες δόσεις.
Επίσης, οι καταναλωτές που θα προχωρήσουν σε ρύθμιση των οφειλών μέχρι και σε 6 άτοκες δόσεις, θα απαλλάσσονται από το 50% του συνόλου των μη βεβαιωμένων προσαυξήσεων, τόκων και προστίμων.