Μέχρι 500 ευρώ για νοικοκυριά και 1.000 ευρώ για μη οικιακούς καταναλωτές χαμηλής τάσης θα είναι τα ανώτατα ποσά που θα λαμβάνουν ως αποζημίωση για διακοπές ρεύματος. Σύμφωνα με απόφαση της ΡΑΕ, ο καθορισμένος χρόνος αποκατάστασης της ηλεκτροδότησης είναι 12 ώρες για κανονικές συνθήκες και 48 ώρες για έκτακτες συνθήκες (όπως για παράδειγμα ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές).
Οπως τονίζεται στη σχετική απόφαση, σε περίπτωση υπέρβασης του καθορισμένου χρόνου αποκατάστασης προβλέπεται η καταβολή οικονομικού ανταλλάγματος, το ύψος του οποίου καθορίζεται ανάλογα με την κατηγορία των επηρεαζόμενων καταναλωτών χαμηλής τάσης (οικιακοί καταναλωτές, μη οικιακοί καταναλωτές).
Πιο συγκεκριμένα, το ποσό αυτό διαμορφώνεται για τους οικιακούς καταναλωτές στα 10 ευρώ έως και το 2024 και κλιμακώνεται σταδιακά στα 50 ευρώ τα επόμενα τέσσερα χρόνια. Για τους μη οικιακούς καταναλωτές, το ποσό διαμορφώνεται στο διπλάσιο. Σημειώνεται πως οι καταναλωτές αποζημιώνονται με το ποσό αυτό και για κάθε 12 ώρες που συνεχίζεται η διακοπή της τροφοδοσίας τους μετά την πάροδο του καθορισμένου χρόνου αποκατάστασης.
Ειδικότερα, εάν η βλάβη αποκατασταθεί (υπό κανονικές συνθήκες) εντός 12 ωρών, δεν προβλέπεται αποζημίωση. Εάν η βλάβη αποκατασταθεί μετά το πρώτο 12ωρο, τότε για κάθε 12ωρο η αποζημίωση θα είναι 10 ευρώ. Επίσης, ως ανώτερο όριο στο συνολικό καταβαλλόμενο ποσό ανά καταναλωτή και έτος ορίζεται το ποσό των 500 ευρώ για οικιακούς καταναλωτές και το ποσό των 1.000 ευρώ για μη οικιακούς καταναλωτές χαμηλής τάσης.