Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου στην Leroy Merlin

Ο ρόλος :

• Διασφαλίζετε την αξιόπιστη και αποτελεσματική διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου με επαγγελματισμό, εφαρμόζοντας τις διαδικασίες και τα συστήματα πληροφορικής με στόχο την ικανοποίηση των πελατών .
• Συμβάλλετε στην εξυπηρέτηση των πελατών με την ποιότητα της τηλεφωνικής υποδοχής, προσανατολίζετε τον πελάτη, παρέχετε πληροφορίες-συμβουλές, προτείνετε τα προϊόντα ή τις λύσεις που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες του και πραγματοποιείτε ολοκληρωμένη τηλεφωνική πώληση.
• Συνεργάζεστε σε καθημερινή βάση με όλα τα τμήματα/καταστήματα εξασφαλίζοντας την ομαλή διεκπεραίωση όλων των εργασιών (παραγγελίες, παραδόσεις).
• Διασφαλίζετε την επίλυση των αιτημάτων/σχολίων / παραπόνων πελατών που προκύπτουν πολύ-καναλικά με την ίδια προσέγγιση (omni-channel).

Είστε άνθρωπος του εμπορίου με έντονο επιχειρηματικό πνεύμα και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών; Σας κινητοποιεί η επίτευξη των στόχων; Σας αρέσει να δουλεύετε σε ομάδες και να αναπτύσσετε συνεχώς τις γνώσεις σας; Ψάχνετε για μία εταιρεία όπου μπορείτε να αναπτύξετε την αυτονομία και την πρωτοβουλία σας;

Το προφίλ :

• Πτυχίο ΑΕΙ/TEI
• Τουλάχιστον 3ετή εμπειρία σε τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
• Γνώση Γαλλικών (επιθυμητή)
• Γνώση Η/Υ
• Ομαδικό πνεύμα και άνεση στις επαγγελματικές σχέσεις
• Ευελιξία και ικανότητα διαχείρισης προβλημάτων
• Ικανότητα επικοινωνίας και προσανατολισμός στον πελάτη
• Ικανότητα προγραμματισμού και οργάνωσης

Η Εταιρεία Leroy Merlin ανήκει στο γαλλικό όμιλο ADEO που έχει 98.000 συνεργάτες και 1.035 καταστήματα σε 12 χώρες παγκοσμίως. Είναι ο 1ος όμιλος στην Ευρώπη και ο 3ος στον κόσμο στην αγορά «Φτιάξτο μόνος σου» (Do It Yourself). Στην Ελλάδα, με θετικό ρυθμό ανάπτυξης, αναζητάμε πάντα συνεργάτες που μπορούν να ανταπεξέλθουν στις απαιτητικές θέσεις ενός πολυεθνικού δυναμικού περιβάλλοντος.

Προσφέρουμε:

• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
• Συνεχής ευκαιρίες για εκπαίδευση στο ρόλο
• Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
• Επιπλέον ιατροφαρμακευτική περίθαλψη
• Εταιρικές εκπτώσεις

Κάντε το επόμενο βήμα και ελάτε στην ομάδα μας!